En meubariox aceptamos solicitudes de devolución o cambio sin necesidad de indicar motivo dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe estar sin usar, en buen estado, con su embalaje original, accesorios, manuales y todos los artículos incluidos.
Si recibe un producto dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto, debe contactarnos lo antes posible y enviar fotografías o vídeos como prueba. Revisaremos el caso y podremos ofrecer reparación, sustitución, cambio, devolución o reembolso.
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente debe contactarnos por correo electrónico indicando el número de pedido, nombre completo, correo electrónico usado en la compra y motivo de la solicitud, si corresponde.
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo revisará su estado. Le notificaremos por correo electrónico si la devolución o el reembolso ha sido aprobado.
Una vez aprobado el reembolso, lo procesaremos en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles mediante el método de pago original. El banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago pueden necesitar tiempo adicional para reflejar el importe en la cuenta.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Si el producto solicitado para cambio no está disponible, podremos ofrecer un producto alternativo, un reembolso o una solución acordada con el cliente.
Si la devolución se debe a un defecto, daño, error de envío o producto incompleto, asumiremos los costes razonables de devolución cuando corresponda. Si la devolución es por cambio de opinión u otra razón personal, el cliente puede ser responsable del coste de devolución, salvo que se indique lo contrario.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso del cliente, incompletos, sin embalaje adecuado o enviados sin autorización previa de nuestro equipo de atención al cliente.
Esta política no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en España y la Unión Europea.
Contacto
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